Türkiye’de e-ticaret sitesi açmak için önce vergi mükellefiyeti (şahıs veya sermaye şirketi) ve e-Arşiv/e-Fatura altyapısı gerekir. Ardından ETBİS kaydı yapılmalı, ticari ileti gönderilecekse İYS’ye kayıt olunmalı ve sitede künye bilgileri, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni, çerez ve iade politikaları yayımlanmalıdır.
- Yasal hazırlık üç katmandan oluşur: şirket/vergi kaydı, devlet sistemlerine kayıt (ETBİS, İYS, gerekirse VERBİS) ve sitedeki yasal metinler.
- Shopify’ın hazır politika şablonları Türk mevzuatına göre yazılmamıştır; metinleri Türkiye’ye uyarlamanız gerekir.
- Bu yazı genel bir çerçevedir; işletmenize özel yükümlülükler için mutlaka mali müşavir ve avukatınıza danışın.
1. Satışa başlamadan önce hangi şirket ve vergi kaydı gerekir?
İnternetten düzenli olarak ürün satmak ticari faaliyettir ve bir vergi mükellefiyeti gerektirir. Çoğu marka ya şahıs şirketiyle ya da limited/anonim şirketle başlar; hangisinin uygun olduğu ciro beklentinize, ortaklık yapınıza ve risk tercihlerinize bağlıdır. Bu kararı mali müşavirinizle birlikte vermeniz en sağlıklısıdır.
Mükellefiyet açıldıktan sonra fatura altyapısı gelir: internet satışlarında genellikle e-Arşiv fatura düzenlenir, belirli koşullarda e-Fatura’ya geçiş zorunlu hale gelir. Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR, Param vb.) ve bankalar da sanal POS sözleşmesi için vergi levhası, imza sirküleri gibi belgeleri ister; yani şirket kurulmadan ödeme altyapısı da açılamaz.
2. E-ticaret sitesinde hangi yasal sayfalar bulunmalı?
Tüketiciye satış yapan bir sitenin, alışveriş öncesinde ve sırasında tüketiciyi bilgilendirmesi gerekir. Bu bilgiler hem mevzuat gereği hem de güven açısından önemlidir: ödeme kuruluşları başvuru incelemesinde bu sayfaların varlığını kontrol eder, eksikse onay gecikebilir.
Aşağıdaki sayfaları footer’dan her zaman erişilebilir hale getirin. Metinlerin içeriğinin işletmenize göre hazırlanması gerekir; başka bir siteden kopyalanan metinler hem hatalı hem de riskli olabilir.
- Künye / İletişim: ticaret unvanı, açık adres, telefon, e-posta, vergi dairesi ve numarası, MERSİS numarası (varsa).
- Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: sipariş öncesinde tüketiciye sunulmalı ve onaylatılmalı.
- KVKK aydınlatma metni: hangi kişisel veriyi hangi amaçla işlediğinizi anlatan metin.
- Çerez politikası ve çerez onay banner’ı.
- İade, değişim ve cayma hakkı politikası.
- Gizlilik politikası ve (varsa) üyelik sözleşmesi.
3. Hangi devlet sistemlerine kayıt olmanız gerekir?
E-ticaret yapan işletmelerin karşılaştığı kayıt yükümlülükleri birkaç farklı sistemde toplanır. Her birinin amacı ve kapsamı farklıdır; bazıları herkes için, bazıları belirli eşikleri aşan işletmeler için geçerlidir.
Aşağıdaki tablo genel bir yol haritası sunar. Eşikler ve muafiyetler zaman içinde değişebildiği için kendi durumunuzu resmi kaynaklardan ve danışmanınızdan teyit edin.
| Sistem | Ne işe yarar? | Kimi ilgilendirir? |
|---|---|---|
| ETBİS | Elektronik ticaret yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı’na bildirimi | İnternetten satış yapan işletmeler |
| İYS | SMS, e-posta ve arama izinlerinin kayıt altına alınması | Ticari elektronik ileti gönderenler |
| VERBİS | Veri sorumluları sicili | Mevzuattaki eşikleri aşan veya muaf olmayan veri sorumluları |
| e-Arşiv / e-Fatura | Elektronik fatura düzenleme | Fatura düzenleyen tüm satıcılar (türü koşula göre değişir) |
4. Bu gereklilikleri Shopify mağazasında nasıl uygularsınız?
Shopify’da Ayarlar > Politikalar bölümünden iade, gizlilik, hizmet şartları ve kargo politikalarını ekleyebilirsiniz; bu metinler ödeme sayfasının altında otomatik link olarak görünür. Ancak Shopify’ın şablonları ABD ve AB odaklıdır, Türk tüketici mevzuatına göre yazılmamıştır. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu gibi Türkiye’ye özgü metinleri ayrı sayfalar olarak oluşturup ödeme adımında görünür hale getirmek gerekir.
Biz Shopifyci olarak kurulumlarda yasal sayfaların teknik yerleşimini (footer, ödeme adımı linkleri, çerez banner’ı) hazırlıyoruz; metinlerin hukuki içeriğini ise markanın avukatı veya danışmanıyla netleştirmesini öneriyoruz. Bu yazı hukuki tavsiye değildir; işletmenize özel yükümlülükler için mutlaka bir mali müşavir ve avukata danışın.
Yasal adımların sırası
Satışa başlamadan önce adımları şu sırayla tamamlamak süreci kolaylaştırır:
| Sıra | Adım | Nerede yapılır |
|---|---|---|
| 1 | Vergi kaydı ve şirket kuruluşu | Vergi dairesi / ticaret sicili |
| 2 | E-arşiv ve gerekiyorsa e-fatura | Gelir İdaresi / entegratör |
| 3 | Yasal sayfaların hazırlanması | Shopify sayfaları ve politikaları |
| 4 | ETBİS kaydı | Ticaret Bakanlığı / e-Devlet |
| 5 | Sanal POS başvurusu | Ödeme kuruluşu |
| 6 | Ticari ileti gönderilecekse İYS kaydı | İleti Yönetim Sistemi |
Yasal uyumu güncel tutmak
Mevzuat zaman içinde değişir: tüketici hakları, kişisel veriler, fiyat etiketi ve ticari ileti kuralları düzenli olarak güncellenir. Yılda en az bir kez yasal sayfalarınızı mali müşaviriniz veya hukuk danışmanınızla gözden geçirin.
Satış kanalı, kargo firması, iade adresi veya şirket bilgisi değiştiğinde ilgili tüm sayfaları ve kayıtları (ETBİS, sözleşmeler, politika sayfaları) birlikte güncelleyin.
Bu Konuyla İlgili Çözümlerimiz ve Örnek Çalışmamız
Shopify mağazanızda Türk müşterilerin alışkın olduğu tüm kolaylıkları sunun: Ürün sayfasında banka taksitlerini gösterin, sipariş geldiğinde kargo barkodunuz otomatik hazırlansın.
Giyim ve tekstil markaları için beden iadesini azaltan ürüne özel ölçü rehberi, kombin satışı (Shop the Look), Nebim V3 entegrasyonu ve telefonda hızlı açılan Shopify teması.
Merak edilenler
Konuyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Shopifyci ekibi olarak Türkiye’de ve yurt dışında satış yapan markalar için hızlı açılan, İyzico/PayTR ve kargo entegrasyonları tamamlanmış anahtar teslim Shopify mağazaları kuruyoruz.