Mobilya e-ticaretinde başarı üç şeye bağlıdır: ürün sayfasında ölçü, malzeme ve renk bilgisinin eksiksiz verilmesi; ürünün hacmine göre doğru teslimat modelinin (desi kargo, ağır lojistik veya montajlı teslim) seçilmesi ve üretim süresi ile iade koşullarının sipariş öncesinde açıkça yazılması. Shopify, kargo profilleri, metafield’lar ve 3D/AR görsel desteğiyle bu ihtiyaçları karşılayabilir.
- Mobilya ürün sayfasında G×D×Y ölçüleri, malzeme türü, kumaş seçenekleri ve kapıdan geçiş bilgisi mutlaka yer almalı.
- Küçük ve demonte ürünler desi kargoyla, koltuk ve gardırop gibi hacimli ürünler mobilya lojistiğiyle gönderilmeli; Shopify’da bunlar ayrı kargo profilleri olarak tanımlanır.
- Siparişe özel üretimde teslim süresi ve iade koşulları sipariş öncesinde net yazılmalı; detaylar için avukatınıza danışın.
1. Mobilya ürün sayfasında müşteri neyi görmek ister?
Mobilya alan müşterinin en büyük kaygısı “evime sığar mı, fotoğraftaki gibi mi görünür?” sorusudur. Bu yüzden genişlik, derinlik ve yükseklik ölçüleri tek bir satırda değil, ölçülendirilmiş bir teknik çizimle verilmelidir. Koltuk ve dolaplarda oturma yüksekliği, iç raf ölçüsü ve paketli haldeki en büyük parçanın ölçüsü de eklenirse müşteri kapı ve asansör kontrolünü kendisi yapabilir.
Malzeme bilgisini muğlak bırakmayın: “ahşap” yerine masif kayın, MDF lam veya suntalam gibi gerçek malzeme adını yazın. Kumaşlı ürünlerde kumaş türü, temizleme talimatı ve renk farkı uyarısı (ekran ayarına göre ton farkı olabileceği) mutlaka yer almalıdır. Kumaş kartelası veya numune gönderimi sunuyorsanız bunu ürün sayfasında belirgin bir buton olarak gösterin.
Shopify, ürün medyasında 3D model (GLB formatı) yüklemeyi ve uyumlu cihazlarda artırılmış gerçeklik ile ürünü odaya yerleştirmeyi destekler. Her ürün için 3D model hazırlamak maliyetli olabilir; en çok satan birkaç üründe başlayıp etkisini gözlemlemek mantıklı bir yaklaşımdır.
- Ölçülendirilmiş teknik çizim ve paketli ölçü bilgisi
- Gerçek malzeme adı (masif, MDF, suntalam, metal ayak vb.)
- Kumaş/renk seçenekleri ve numune talep butonu
- Montaj gerekip gerekmediği ve montaj süresi
- Ürünün dolu bir odada çekilmiş, ölçek hissi veren fotoğrafı
- Üretim/teslim süresinin ürün sayfasında açıkça yazılması
2. Mobilya kargosu: desi, ağır kargo ve montaj nasıl planlanır?
Türkiye’de kargo firmaları genellikle desi üzerinden fiyatlandırma yapar; desi, paketin en, boy ve yüksekliğinin (cm) çarpılıp 3000’e bölünmesiyle hesaplanır. Bu formül hacimli mobilyada maliyeti hızla büyütür. Bu yüzden ürünlerinizi “standart kargoya uygun” ve “özel lojistik gerektiren” diye ikiye ayırmanız gerekir.
Shopify’da her grup için ayrı kargo profili oluşturabilir, profillere bölgeye göre farklı ücret veya “ücretsiz teslimat” kuralı tanımlayabilirsiniz. Böylece bir sehpa ile üç kişilik koltuk aynı sepette olduğunda ücretler doğru hesaplanır. Bölgesel teslimat yapıyorsanız teslim edilemeyen şehirleri profilden çıkararak müşterinin ödeme adımında hayal kırıklığı yaşamasını önlersiniz.
| Teslimat modeli | Uygun ürünler | Avantajı | Dikkat edilmesi gereken |
|---|---|---|---|
| Standart desi kargo | Sandalye, sehpa, demonte raf | Türkiye geneli hızlı ve yaygın | Hacim arttıkça ücret ve hasar riski artar |
| Mobilya/ağır lojistik firması | Koltuk, gardırop, yatak | Kat teslimi ve özenli taşıma | Teslim süresi uzar, bölge kısıtı olabilir |
| Kendi aracınızla bölgesel teslim | Şehir içi tüm ürünler | Hasar kontrolü sizde | Ölçeklenmesi zor, rota planlama gerekir |
| Montajlı teslim | Yatak odası, mutfak, büyük dolaplar | Müşteri memnuniyeti yüksek | Montaj ekibi maliyeti fiyata yansıtılmalı |
3. Teslim süresi, üretim ve iade konusunda nelere dikkat etmeli?
Mesafeli satışta genel kural, mal teslimatının 30 günü geçmemesidir. Siparişe göre üretim yapan mobilya markaları için bu süre kritik olduğundan üretim süresini ürün sayfasında, sepette ve sipariş onay e-postasında tutarlı şekilde belirtmek gerekir. Kişiye özel ölçü veya kumaşla üretilen ürünlerde cayma hakkının nasıl uygulanacağı ayrı bir hukuki değerlendirme gerektirir; mesafeli satış sözleşmenizi mutlaka bir avukata kontrol ettirin.
Standart ürünlerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunur ve hacimli bir koltuğun geri dönüş lojistiği ciddi bir maliyettir. Bu riski azaltmanın en etkili yolu, satış öncesinde ölçü ve malzeme belirsizliğini ortadan kaldırmaktır. Teslimatta paketin kurye yanında açılması ve hasar varsa tutanak tutulması gerektiğini sipariş onayında hatırlatmak da hasar uyuşmazlıklarını kolaylaştırır.
4. Mobilya mağazası için Shopify kurulumunda öncelikler neler?
Mobilya müşterisi genellikle odaya göre (salon, yatak odası, çalışma odası) ve ölçüye göre gezinir. Koleksiyonları oda ve stil bazında kurmak, filtrelerde ise genişlik aralığı, malzeme ve renk seçeneklerini metafield’larla beslemek aramayı ciddi şekilde kolaylaştırır. Kumaş seçimi varyant olarak, ek hizmetler (montaj, eski mobilya toplama) ise ürün eklentisi olarak kurgulanabilir.
Mobilyada sepet tutarı yüksek olduğu için taksit seçenekleri karar sürecinde belirleyicidir; ödeme altyapınızın taksit tablosunu ürün sayfasında göstermek güven verir. Shopifyci olarak ev ve mobilya markalarında en çok zaman ayırdığımız konu, kargo profillerinin ve teslim süresi mesajlarının ürün tipine göre doğru kurgulanmasıdır; bu kısım baştan doğru yapılmazsa operasyon büyüdükçe sorun da büyür.
Kumaş ve renk seçenekleri
Koltuk ve sandalye gibi ürünlerde çok sayıda kumaş ve renk seçeneği sunulur. Bu seçenekleri varyant olarak tanımlamak ve her seçeneğe kendi fotoğrafını atamak gerekir. Varyant sayısı çok fazlaysa kumaş kartelası gösteren bir seçim alanı daha kullanışlı olabilir.
Kumaş numunesi göndermek, müşterinin rengi ve dokuyu görmesini sağlar ve yanlış renk seçiminden kaynaklanan iadeleri azaltır. Numune talebini ayrı bir ürün olarak satmak veya ücretsiz sunmak mümkündür.
Yüksek tutarlı siparişlerde ödeme
Mobilya genellikle yüksek tutarlı bir alışveriştir; taksit seçenekleri karar sürecinde belirleyicidir. Taksit seçeneklerini ürün sayfasında fiyatın yanında göstermek ve havale/EFT seçeneği sunmak satışı kolaylaştırır.
Üretim süresi olan ürünlerde kapora ile sipariş alma veya ödeme koşullarını açıkça belirtme gerekir. Bu koşulların mesafeli satış sözleşmesinde de yer alması önemlidir.
Bu Konuyla İlgili Çözümlerimiz ve Örnek Çalışmamız
Shopify mağazanızda Türk müşterilerin alışkın olduğu tüm kolaylıkları sunun: Ürün sayfasında banka taksitlerini gösterin, sipariş geldiğinde kargo barkodunuz otomatik hazırlansın.
Mobilya, aydınlatma ve ev tekstili markaları için kumaş/ölçü konfigüratörü, desi/bölge bazlı nakliye hesaplama, AR (Odamda Gör) ve 12 taksitli Shopify mimarisi.
Merak edilenler
Konuyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Shopifyci ekibi olarak Türkiye’de ve yurt dışında satış yapan markalar için hızlı açılan, İyzico/PayTR ve kargo entegrasyonları tamamlanmış anahtar teslim Shopify mağazaları kuruyoruz.