Ayakkabı e-ticaret sitesinde başarının anahtarı, numara belirsizliğini ortadan kaldırmaktır. Her model için santimetre bazlı iç taban ölçüsü, kalıbın dar/normal/geniş olduğu bilgisi ve “bir numara büyük alın” gibi net öneriler verilmeli; iade için kutunun korunması ve değişim akışı baştan tanımlanmalıdır. Shopify’da bu bilgiler metafield’larla her ürün sayfasında standart biçimde gösterilebilir.
- Numara tablosu yalnızca EU/US dönüşümü değil, model bazlı iç taban santimetresi içermelidir.
- Kalıp bilgisi (dar, normal, geniş) ve kullanıcı yorumlarındaki “numarası tam mı” geri bildirimi iadeyi azaltır.
- Ayakkabı kutusu ürünün parçasıdır; iade koşullarında kutunun hasarsız gönderilmesi açıkça yazılmalıdır.
1. Ayakkabı e-ticaret sitesinde numara ve kalıp bilgisi nasıl verilmeli?
Aynı “40 numara” iki farklı markada farklı uzunlukta olabilir. Bu yüzden genel bir EU-US-UK dönüşüm tablosu tek başına yeterli değildir; her model için iç taban uzunluğunu santimetre olarak vermek, müşterinin evdeki ayakkabısıyla karşılaştırma yapmasını sağlar.
Kalıp genişliği ayakkabıda en az konuşulan ama en çok iade sebebi olan konudur. Ürün sayfasına “Kalıp: Dar – geniş ayaklılara bir numara büyük öneririz” gibi tek satırlık net bir yönlendirme koymak, uzun açıklamalardan daha etkilidir. Shopify’da bunu metafield olarak tanımlayıp temada ikon ile göstermek mümkündür.
Yorum uygulamalarında “Numarası nasıl? Küçük / Tam / Büyük” şeklinde bir ek soru açmak, zamanla her model için gerçek kullanıcı verisi biriktirir. Bu veri hem yeni müşteriye güven verir hem de tedarikçiye geri bildirim olarak kullanılabilir.
| Bilgi | Neden önemli | Shopify’da nerede tutulur |
|---|---|---|
| İç taban uzunluğu (cm) | Markalar arası numara farkını ortadan kaldırır | Varyant metafield’ı veya tablo |
| Kalıp genişliği | En yaygın iade sebeplerinden birini önler | Ürün metafield’ı |
| Taban ve saya malzemesi | Kalite ve mevsim beklentisini netleştirir | Ürün metafield’ı |
| Topuk/taban yüksekliği | Kadın ayakkabısında kritik karar unsurudur | Ürün metafield’ı |
| Numara geri bildirimi | Gerçek kullanıcı deneyimi sunar | Yorum uygulaması |
2. Ayakkabı fotoğrafları ve ürün sayfası nasıl olmalı?
Ayakkabıda müşteri dikişi, tabanı ve iç astarı görmek ister. Yan profil, üstten, arkadan, taban ve ayakta (on-feet) çekimler standart set olmalı; sneaker satıyorsanız 360 derece görsel veya kısa video güveni belirgin şekilde artırır.
Numara seçicide stokta olmayan numaraları gizlemek yerine üstü çizili göstermek ve “Gelince haber ver” seçeneği sunmak, talep verisini toplamanızı sağlar. Bu veri hangi numaradan ne kadar sipariş vereceğinize karar verirken çok işe yarar.
Sneaker ağırlıklı ürün gamında numara seçiciyi ürün görsellerinin hemen altına aldık ve tükenen numaraların görünür kalmasını sağlayarak müşterinin alternatif numarayı hızla görmesini kolaylaştırdık.
3. Ayakkabı kargosu ve iadesinde nelere dikkat edilmeli?
Ayakkabı kutusu hacimli olduğu için kargo firmaları desi hesabında genellikle ağırlıktan çok hacmi esas alır. Kutuyu ikinci bir koliye koymak ürünü korur ama desiyi artırır; kutunun üzerine doğrudan etiket yapıştırmak ise ürün kutusunun kendisine zarar verir. Bu dengeyi baştan kargo firmanızla konuşun.
İade koşullarında ayakkabının giyilmemiş, tabanı kirlenmemiş ve orijinal kutusu hasarsız şekilde gönderilmesi gerektiğini açıkça yazın. Müşteriye ayakkabıyı halı üzerinde denemesini önermek basit ama etkili bir ipucudur. 14 günlük cayma hakkı ayakkabı için de geçerlidir; iade şartlarınızı bu yasal çerçeveye uygun yazmak için avukatınıza danışmanızı öneririz.
Değişim talebini iadeden ayrı ve daha hızlı işleyen bir akışa koymak, müşteriyi kaybetmeden numara sorununu çözer. Shopify’ın iade ve değişim ekranı veya bir iade uygulamasıyla müşteri kendi talebini oluşturabilir.
Ayakkabı mağazasında filtreler
Ayakkabı alan müşteri önce numarasına göre filtreler. Koleksiyon sayfasında numara filtresinin en üstte olması ve yalnızca stokta olan numaraları göstermesi, müşterinin boşuna ürün açmasını önler.
Numaranın ardından en çok kullanılan filtreler; renk, topuk yüksekliği, malzeme ve kullanım alanıdır (günlük, spor, klasik). Bu bilgileri ürünlere tutarlı biçimde girmek, Shopify Search & Discovery ile kurulan filtrelerin düzgün çalışmasını sağlar.
Yorumlarda numara bilgisi
Ayakkabıda en değerli müşteri yorumu, kalıp bilgisini içeren yorumdur: “Normalde 39 giyerim, 39 tam oldu” veya “Kalıbı küçük, bir numara büyük alın” gibi. Yorum isteme e-postasında müşteriden özellikle kalıp hakkında görüş istemek bu tür yorumları artırır.
Yorumlardan çıkan kalıp bilgisini ürün sayfasına özet olarak eklemek (“Müşterilerin çoğu normal numarasını öneriyor”), yeni müşterinin karar vermesini kolaylaştırır.
Bu Konuyla İlgili Çözümlerimiz ve Örnek Çalışmamız
Binlerce sitede kullanılan birbirinin aynısı hazır şablonlar yerine; markanızın kimliğine yakışan, müşteriye ilk saniyede güven veren ve telefondan çok kolay alışveriş yaptıran özel mağazalar tasarlıyoruz.
Giyim ve tekstil markaları için beden iadesini azaltan ürüne özel ölçü rehberi, kombin satışı (Shop the Look), Nebim V3 entegrasyonu ve telefonda hızlı açılan Shopify teması.
Numara filtreleme ve hızlı sepet adımıyla Instagram trafiğini anında satışa çeviren butik.
Merak edilenler
Konuyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Shopifyci ekibi olarak Türkiye’de ve yurt dışında satış yapan markalar için hızlı açılan, İyzico/PayTR ve kargo entegrasyonları tamamlanmış anahtar teslim Shopify mağazaları kuruyoruz.