E-ticaret sitesinde çerez politikası, kullanılan çerezleri türlerine göre (zorunlu, işlevsel, analitik, pazarlama) açıklamalıdır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için kullanıcının onayı alınmalı, onay banner’ında “Kabul et” kadar görünür bir “Reddet” seçeneği olmalı ve pazarlama pikselleri onay verilmeden çalışmamalıdır.
- Zorunlu çerezler onaysız çalışabilir; analitik ve pazarlama çerezleri genellikle onaya bağlıdır.
- Önceden işaretli kutular ve gizlenmiş “Reddet” seçeneği geçerli bir rıza sayılmayabilir.
- Shopify’ın müşteri gizliliği ayarları ve Customer Privacy API, pikselleri rızaya göre yönetmenizi sağlar.
1. Çerez politikasında hangi çerez türleri açıklanmalı?
Çerez politikası, sitenizde hangi çerezlerin neden kullanıldığını ve ne kadar süre saklandığını anlatan metindir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberi, bu konuda Türkiye’deki en önemli yol göstericidir.
Çerezleri işlevine göre gruplamak hem politikayı anlaşılır kılar hem de banner’daki tercih seçeneklerini mantıklı hale getirir.
| Çerez türü | Örnek | Onay gerekir mi? (genel yaklaşım) |
|---|---|---|
| Zorunlu | Sepet, oturum, güvenlik, ödeme | Genellikle hayır |
| İşlevsel | Dil ve para birimi tercihi | Duruma göre değişir |
| Analitik | Google Analytics, Shopify analizleri | Genellikle evet |
| Pazarlama | Meta Pikseli, Google Ads, TikTok Pikseli | Evet |
3. Rıza alınmadan pikseller çalışıyorsa ne olur?
En sık gördüğümüz teknik hata, banner’ın görüntüde var olması ama tema koduna veya uygulamalarla eklenen Meta, Google ve TikTok etiketlerinin kullanıcı karar vermeden yüklenmesidir. Bu durumda banner yalnızca görsel bir süsten ibarettir.
Doğru kurulumda pazarlama etiketleri, kullanıcı ilgili kategoriye onay verene kadar bekletilir. Bu, ölçülen dönüşüm sayısında bir miktar azalmaya yol açabilir; bunu sunucu taraflı ölçüm ve Google’ın onay modu gibi rızaya duyarlı çözümlerle kısmen dengelemek mümkündür.
4. Shopify’da çerez politikası ve banner nasıl kurulur?
Shopify yönetim panelindeki müşteri gizliliği ayarlarından Shopify’ın kendi çerez banner’ını etkinleştirebilir veya Customer Privacy API ile uyumlu bir uygulama kullanabilirsiniz. Önemli olan, kullandığınız piksel uygulamalarının ve Shopify’ın müşteri olayları (Customer Events) altyapısının bu rıza sinyalini dikkate almasıdır.
Kurulumdan sonra tarayıcının gizli penceresinde siteyi açıp “Reddet” seçeneğini işaretleyin ve geliştirici araçlarında pazarlama çerezlerinin oluşmadığını kontrol edin. Bu yazı genel bilgilendirmedir; çerez politikanızın metni ve rıza mekanizmanızın yeterliliği için bir avukata danışın.
Sitenizdeki çerezleri nasıl tespit edersiniz?
Çerez politikası yazmadan önce sitenizde hangi çerezlerin kullanıldığını bilmeniz gerekir. Tarayıcının geliştirici araçlarında “Uygulama” sekmesindeki çerez listesine bakarak ana sayfa, ürün sayfası ve ödeme adımında oluşan çerezleri not edin.
Her çerezin hangi hizmete ait olduğunu (Shopify, Meta pikseli, Google Analytics, yorum uygulaması vb.), amacını ve saklama süresini bir tabloda toplayın. Yeni bir uygulama veya piksel eklediğinizde bu tabloyu güncelleyin.
KVKK çerez rehberi ne diyor?
Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberi, zorunlu çerezler dışında kalan analiz ve pazarlama çerezleri için açık rıza alınmasını esas alır. Rıza, önceden işaretlenmiş kutularla veya sayfayı kullanmaya devam etmekle alınmış sayılmaz.
Rehber bağlayıcı bir yönetmelik değil, Kurum’un yaklaşımını gösteren bir kaynaktır. Uygulamanızı netleştirmek için rehberin güncel halini ve gerekiyorsa hukuk danışmanınızın görüşünü esas alın.
Bu Konuyla İlgili Çözümlerimiz ve Örnek Çalışmamız
Instagram ve Google reklamlarına harcadığınız bütçenin karşılığını tam alın. Mevcut mağazanızın tasarımını hiç bozmadan, yavaşlığa sebep olan gereksiz yükleri temizliyor ve sitenizi anında açılır hale getiriyoruz.
Kozmetik ve dermokozmetik markaları için İnteraktif Cilt Tipi Testi (Routine Quiz), Kendi Rutinini Oluştur (Bundle), içerik sözlüğü ve yüksek tekrar satın alma mimarisi.
Merak edilenler
Konuyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Shopifyci ekibi olarak Türkiye’de ve yurt dışında satış yapan markalar için hızlı açılan, İyzico/PayTR ve kargo entegrasyonları tamamlanmış anahtar teslim Shopify mağazaları kuruyoruz.