Shopify e-posta pazarlamasında yeni ve küçük mağazalar için Shopify Email, panel içinde kolay kullanım ve temel otomasyonlarla yeterlidir; gelişmiş segmentasyon, davranışa dayalı akışlar ve ayrıntılı raporlama gerektiğinde Klaviyo daha güçlü bir seçenektir. Hangisini seçerseniz seçin, ilk iş hoş geldin, terk edilen ödeme ve satın alma sonrası otomasyonlarını kurmak ve ticari ileti onaylarını İYS’ye uygun toplamaktır.
- Shopify Email başlangıç için yeterli; segmentasyon ve akış karmaşıklığı arttıkça Klaviyo öne çıkar.
- Kampanya e-postalarından önce sürekli çalışan otomasyonlar kurulmalıdır.
- Alan adı doğrulaması (SPF, DKIM, DMARC) ve izinli liste, e-postaların gelen kutusuna ulaşmasının ön koşuludur.
1. Shopify e-posta pazarlama için Klaviyo mu, Shopify Email mi?
Shopify Email, Shopify’ın kendi uygulamasıdır; ürünlerinizi ve indirim kodlarınızı doğrudan şablona çekebilir, aylık belirli bir gönderim kotasını ücretsiz sunar ve sonrasında gönderim başına ücretlendirir. Klaviyo ise profil sayısına göre fiyatlanan, e-ticarete özel bir pazarlama platformudur. Fiyatlar değişebildiği için yazım tarihi itibarıyla güncel tarifeleri her iki sitede kontrol edin.
Karar için kendinize şu soruyu sorun: “Müşterilerime davranışlarına göre farklı mesajlar göndermem gerekiyor mu?” Örneğin belirli bir kategoriye bakan ama almayanlara, iki kez alışveriş yapmış olanlara veya 90 gündür sipariş vermeyenlere ayrı akışlar istiyorsanız Klaviyo’nun segmentasyonu belirgin şekilde daha esnektir.
| Kriter | Shopify Email | Klaviyo |
|---|---|---|
| Fiyatlandırma | Aylık ücretsiz kota, sonrası gönderim başına | Profil sayısına göre; küçük listeler için ücretsiz plan |
| Otomasyon | Hazır temel otomasyonlar (hoş geldin, terk edilen ödeme vb.) | Koşullu dallanan, çok adımlı akışlar |
| Segmentasyon | Shopify müşteri segmentleri | Davranış, tahmini değer ve etkileşime göre ayrıntılı segmentler |
| Raporlama | Temel açılma, tıklama ve satış | Akış ve kampanya bazında gelir atfı, A/B testleri |
| Uygun olduğu aşama | Yeni ve küçük ölçekli mağazalar | Düzenli tekrar satış hedefleyen büyüyen markalar |
2. İlk kurulması gereken 5 e-posta otomasyonu hangileri?
Kampanya e-postaları (bülten, indirim duyurusu) her seferinde emek ister; otomasyonlar ise bir kez kurulup her gün çalışır. Bu nedenle e-posta pazarlamasına otomasyonlarla başlamak, emeğinizin karşılığını en hızlı aldığınız yoldur.
Her otomasyonda indirim vermek zorunda değilsiniz. Terk edilen ödeme e-postasında ilk mesajı hatırlatma ve güven unsurlarıyla (iade koşulu, kargo süresi) sınırlayıp indirimi yalnızca son adımda sunmak, marjınızı korur.
- Hoş geldin serisi: marka hikayesi, en çok satanlar ve varsa ilk sipariş teşviki
- Terk edilen ödeme: ödeme adımına gelip tamamlamayanlara hatırlatma
- Ürün göz atma terk: ürün sayfasına bakıp sepete eklemeyenlere öneri (Klaviyo gibi araçlarla)
- Satın alma sonrası: kullanım ipuçları, kargo bilgisi ve yorum isteği
- Geri kazanma: uzun süredir alışveriş yapmayan müşterilere yeniden temas
Bitkisel vücut ve saç bakım ürünlerinde, satın alma sonrası akışa ürünün nasıl kullanılacağını anlatan bir bilgilendirme e-postası yerleştirdik.
3. E-posta listesi nasıl büyütülür ve İYS’ye nasıl uyulur?
Türkiye’de ticari elektronik ileti gönderimi 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında düzenlenir; tacir olmayan alıcılara gönderilen ticari e-postalar için önceden onay alınması ve bu onayların İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesi gerekir. Ayrıntılar ve istisnalar için avukatınıza danışın.
Pratikte bu, açılır formlarda ve ödeme sayfasında önceden işaretlenmemiş, ne için onay alındığını açıkça belirten bir onay kutusu kullanmak demektir. Hazır liste satın almak hem yasal risk taşır hem de teslim edilebilirliği bozar. Shopify’daki “pazarlama e-postalarını kabul ediyor” alanının İYS kayıtlarınızla tutarlı olmasına özen gösterin.
4. E-postalarınız neden spam klasörüne düşüyor?
Gmail ve Yahoo gibi büyük sağlayıcılar toplu gönderim yapanlardan alan adı kimlik doğrulaması ve kolay abonelikten çıkma bağlantısı bekliyor. Kendi alan adınız için SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını DNS’e eklemeden gönderim yapmak, e-postalarınızın spam klasörüne düşme ihtimalini yükseltir.
Yeni bir alan adından ilk günden tüm listeye gönderim yapmak yerine, önce en etkileşimli abonelerle başlayıp hacmi kademeli artırın. Aylardır hiç açmayan aboneleri düzenli olarak listeden ayıklamak da gönderici itibarınızı korur.
Basit bir e-posta takvimi
Otomasyonlar kurulduktan sonra düzenli kampanya e-postaları da gerekir. Haftada bir veya iki haftada bir gönderilen, değer katan e-postalar listeyi canlı tutar.
- Yeni ürün duyuruları.
- Ürün kullanım ve bakım önerileri.
- Mevsimsel kampanyalar ve özel günler.
- Müşteri hikâyeleri ve yorumlar.
- Stok yenilenen popüler ürünler.
Segmentasyon: herkese aynı e-postayı göndermeyin
Listenizdeki herkes aynı ilgiye sahip değildir. Daha önce satın almış müşterilerle hiç satın almamış aboneler, kadın ve erkek ürünlerine ilgi duyanlar veya yüksek harcama yapanlarla tek seferlik alıcılar farklı mesajlara ihtiyaç duyar.
Basit segmentlerle başlayın: son 90 günde satın alanlar, hiç satın almamış aboneler ve uzun süredir alışveriş yapmayanlar. Her segmente uygun mesajlar göndermek açılma ve tıklama oranlarını artırır.
Bu Konuyla İlgili Çözümlerimiz ve Örnek Çalışmamız
Binlerce sitede kullanılan birbirinin aynısı hazır şablonlar yerine; markanızın kimliğine yakışan, müşteriye ilk saniyede güven veren ve telefondan çok kolay alışveriş yaptıran özel mağazalar tasarlıyoruz.
Kozmetik ve dermokozmetik markaları için İnteraktif Cilt Tipi Testi (Routine Quiz), Kendi Rutinini Oluştur (Bundle), içerik sözlüğü ve yüksek tekrar satın alma mimarisi.
Bitkisel özlü bakım ve body mist koleksiyonunu lüks bir görsel dünyayla sunan kozmetik mağazası.
Merak edilenler
Konuyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Shopifyci ekibi olarak Türkiye’de ve yurt dışında satış yapan markalar için hızlı açılan, İyzico/PayTR ve kargo entegrasyonları tamamlanmış anahtar teslim Shopify mağazaları kuruyoruz.